Algemene voorwaarden


ALGEMENE VOORWAARDEN – DISCLAIMER

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Body & Beauty en de klant, tenzij er schriftelijk en uitdrukkelijk door beide partijen van deze voorwaarden is afgeweken.

Body & Beauty is een schoonheidsinstituut gespecialiseerd in huidverbetering en relaxatie. Daarnaast beschikt het over een webshop, waarvan de voorwaarden op de website te raadplegen zijn.

Artikel 2. Verplichtingen van Body & Beauty

  • Body & Beauty garandeert dat de behandelingen voldoen aan de normen van vakbekwaamheid en zorgvuldigheid. Hierbij worden uitsluitend professionele materialen en producten gebruikt.  
  • Body & Beauty informeert de klant over de aard van de behandeling, de verwachte resultaten en eventuele risico's.  Indien de behandeling wordt aangepast, zal Body & Beauty de klant zo goed mogelijk informeren over de eventuele financiële consequenties.  
  • Body & Beauty verwacht van de klant dat deze alle relevante informatie verstrekt om de behandeling correct uit te voeren.  Behandelingen die buiten de competenties van Body & Beauty vallen, worden niet uitgevoerd.
  • Body & Beauty volgt de Europese en Belgische richtlijnen op het gebied van hygiëne en steriele materialen, zoals vermeld in ResAp (2008) en het KB van 25 november 2005. Ook wordt het advies van de HGR 8631 (2011) in de praktijk toegepast.

Artikel 3. Verplichtingen van de klant

  • De klant dient alle noodzakelijke informatie te verstrekken aan Body & Beauty om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.  Eventuele specifieke wensen moeten voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden medegedeeld aan Body & Beauty.
  • De klant wordt geacht zich in de salon van Body & Beauty respectvol te gedragen. Indien de klant na meerdere waarschuwingen ongepast gedrag blijft vertonen, behoudt Body & Beauty zich het recht voor om de klant de toegang tot de salon te ontzeggen.

Artikel 4. Betaling

  • De prijzen voor behandelingen en producten zijn zichtbaar op de website, in de webshop en in de salon van Body & Beauty.  
  • Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.  
  • Aanbiedingen zijn geldig voor de aangegeven duur of zolang de voorraad strekt.
  • Betaling dient direct na de behandeling of aankoop van producten plaats te vinden. Dit kan contant of via een erkende elektronische betaalmethode.

Artikel 5. Annuleringsvoorwaarden

  • Indien de klant verhinderd is, dient de afspraak zo snel mogelijk, maar uiterlijk 24 uur voor de afspraak, te worden geannuleerd.
  • Indien de klant de afspraak niet tijdig annuleert, is Body & Beauty gerechtigd het volledige bedrag van de geplande behandeling in rekening te brengen.

Bij een te late aankomst van meer dan 15 minuten mag Body & Beauty de afspraak annuleren en het volledige bedrag in rekening brengen.

Artikel 6. Garantievoorwaarden

Body & Beauty biedt 14 dagen garantie op behandelingen en producten.

Deze garantie vervalt indien:

  • De klant andere producten gebruikt dan die door Body & Beauty zijn aanbevolen.
  • De klant de nazorgadviezen niet opvolgt.
  • De klant de producten niet volgens het advies van Body & Beauty gebruikt.
  • De klant de producten niet volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzing gebruikt.

Artikel 7. Klachtenafhandeling

  • Indien de klant een klacht heeft over een behandeling of product, dient deze klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk of telefonisch bij Body & Beauty te worden gemeld.
  • Body & Beauty zal binnen 5 werkdagen reageren op de klacht.
  • Indien de klacht gegrond is, zal Body & Beauty de behandeling opnieuw uitvoeren. Indien de klant dit niet wenselijk acht, dient dit schriftelijk te worden aangegeven.
  • Indien er geen overeenstemming kan worden bereikt, kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

Artikel 8. Beschadiging & diefstal

  • Bij beschadiging van meubilair, apparatuur of producten door de klant, heeft Body & Beauty het recht om een schadevergoeding te eisen.
  • Diefstal zal te allen tijde direct bij de politie worden gemeld.

Artikel 9. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Body & Beauty en de klant is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van West-Vlaanderen. In geval van interpretatie van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst doorslaggevend. De versie die geldt, is de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was op het moment van de overeenkomst.